数据显示，2020年二手消费者，近四成年龄在26岁到35岁之间，还有三成用户年龄在16岁到25岁之间。二手3C消费群体以年轻人为主，35岁以下的年轻人是未来中产阶层的主力人群，一方面消费心态更开放和时髦，对二手消费接受度更高；另外，在经济相对宽裕环境下长大的一代年轻人，对品牌概念的忠诚度更模糊，更关注产品本身和性价比。

爱回收是一个电子产品竞价回收平台，采用回收商竞价模式，并与京东、1号店、沃尔玛等品牌合作，为用户提供上门回收服务和一站式手机升级置换服务。通过旗下信用租机服务平台“享换机”，为用户提供分期、租赁等用机服务，用户通过芝麻信用评估后，即可免押金租手机，租约期满后，用户可以自主选择换新机续租、不换机续租或者买断，同时设有不同租期，灵活的租赁方式可以满足不同人群的各种需求。通过“爱机汇”为用户提供线下实体零售商门店手机及3C数码回收服务。

据了解,通过爱回收回收来的旧手机,会经历一整套黑科技的“洗礼”,包含“收货-分拣-质检-隐私清除-入库-出库”等多道流程。而这套黑科技,就是建立在“爱回收亚洲一号自动化运营中心”的全球首套“非标二手电子产品自动化输送、质检、分拣和存储系统”,内部代号:NASA(N即非标准化 Non standardization;A即自动化 Automatic;S即分类分拣 Sorting and Storage;A即质量保障 Quality Assurance)。

2011年，爱回收首个后端运营中心正式成立，集质检、分拣、仓储、物流功能于一体。截至目前，爱回收已在全国范围内成立五大运营中心，覆盖华北、华东、华中、华西、华南五大区域。运营中心快速建立的背后，是爱回收回收量的持续倍增。以2017年为例，爱回收全年回收量预计将超过1000万台，较2016年实现翻倍增长。累计爱回收6年回收总量已超过3000万台。

2017年，爱回收在用户隐私安全方面再次发力，与全球领先的数据安全公司Blancco达成深度合作。其数据清除技术获得18项国际安全认证，可永久擦除各类电子产品的存储数据。据了解，目前Blancco的全球合作伙伴不仅包括惠普、亚马逊等全球领先科技企业，同时也覆盖了NASA等政府机构。

爱回收自助回收机采用全自助形式，配合芝麻信用的风控体系，为用户提供自动回收，当场预付部分回收款，三天内完成全部交易。爱回收自助回收机将以往的人找场变更为场找人，这也是爱回收的调研结果，即回收的便利性愈发成为用户回收手机的核心撬动点。

通过线下门店，爱回收可以将获客、服务和品牌建设集中到一体，更有利于规模化扩张和管理。经过7年的线下开店经验沉淀，爱回收门店体系逐步形成规模效应，行业大数据积累优势就越明显，数据化运营也越来越成熟。此外，伴随着京东及小米、苹果等品牌友商以旧换新业务的加持，更高的营收和坪效，支撑爱回收更多开设新门店;更多门店也能让爱回收离用户更近，也让爱回收交付效率、服务质量不断提升。

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