正如一些研究员认为的那样，数字化是连接现实世界与虚拟世界的“钥匙”，而数字化零售企业用“连接”改变商业模式、以“共生”弥合线上线下鸿沟。近日，深耕零售业34年的国美发布了2021年中期财报，得益于数字化转型的成功，国美上半年线GMV同比增长24.42%，销售收入高达260.40亿元。

其中国美线下渠道表现尤为突出，实现销售收入约221.50亿元，比2020年同期增加34.06%，其中县域店收入占比提升至整体收入的12.88%，比去年同期增加4.65%。同时国美拓店战略大捷，截至6月30日已在全国范围内开设3895家门店，其中县域门店数量超2500家，占比超过六成。

齐头并进助力高增长

与传统电商“重线上、轻线下”不同，在国美“家·生活”的战略布局中，线上与线下同等重要。一方面，线下具备实景展示与实体试用的差异化优势，并且可以将家用、家电、家居、家装、家服务的供应链与服务体系聚合，比如线下可提供手机贴膜服务、智慧家电使用指导服务等。另一方面，国美依托数字化的“一店一页”技术，将线下门店数量优势转化为线上优势，通过全品类商品的全量展示与“闪店送”服务，实现了“云购物”的消费闭环。

在国美看来，线上平台想要实现快速增长，就必须精细化运营。国美则采取“分兵而治”策略，用“真快乐”APP主攻家用家电板块，用“打扮家”APP主攻家居家装板块、用“国美管家”小程序主攻家政家服务板块，并在真快乐APP首页开辟了一级入口，实现了“家·生活”板块业务的互相导流与战略协同。

大店融合大业态 小店融合小业态

如今国美已进入“家·生活”的第二阶段，主张聚焦本地生活零售服务。以线上、线下、大数据&云、供应链、物流以及共享共建六大平台为基座，以用户、平台、科技、闭环四大思维为抓手，为每一位国内居民提供涵盖家庭生活一站式的服务闭环。接下来国美将在“一店一页”基础上，向着“一店多能”的更高维度进行升级，并采取“先大后小”的推进路线，大店融合大业态，小店融合小业态，最终实现覆盖社区1-10公里的完整网状结构。

在大店与大业态规划上，国美计划在30-40个主要城市开设大型城市展厅，并拟定了长期租赁北京国美商都与长沙湘江玖号大型物业的计划，单个物业的经营面积均在10万平方米以上，能够融入厨空间、打扮家Lab等大业态，最终打造成为集吃喝玩乐购于一体的综合性消费场所。

在小店与小业态规划上，国美将重点在城市社区周边以及县级以下市场铺设10000家国美驿站，并探索融入蔬菜水果零售、家政服务、手机维修、鲜花零售、美发美甲、快递自提等小型业态的可行性。一旦商业模式跑通，或将成为便民生活新基站与商业链条新触点，亲身践行商务部提出的城市一刻钟便民生活圈建设。

通过“家·生活”战略的全方位部署，国美营收结构得到了提升优化。根据中期财报显示，上半年国美毛利约为31.32亿元，同比增加了82.84%，既秀出了国美发展的的韧性，又预示着国美未来会有更大的弹性空间。

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