价值为王，口碑载道。口碑是一把标尺，衡量企业过往，激励企业发展的光明未来。

11月17日，由主流财经媒体每日经济新闻主办的“第十二届中国上市公司高峰论坛”系列活动隆重举行，活动中，中国资本市场年度荣誉盛典——“2023第十三届中国上市公司口碑榜”重磅发布，其中，顺丰同城荣获最具社会责任上市公司奖项，同时获奖的还有建设银行、拼多多等不同行业的龙头代表。

荣誉的背后，与顺丰同城长期坚持的企业文化密不可分，作为国内领先的第三方即时配送服务商，顺丰同城一直秉承“让更多人享受零距离生活”的使命。

对外，顺丰同城服务客户，构建中立开放的基础设施平台，强调开放、互利、可信，通过合作共赢来推动整个新消费行业正向循环发展；对内，顺丰同城成就员工，打造温暖、友善及可持续发展平台，例如重视骑手的个人发展和技能提升，搭建骑手成长体系；同时，顺丰同城基于配送，但也不止于配送，而是将即时配送服务的能力和优势融入到各产业环节之中，为客户、行业和社会服务创造更广泛的价值，让配送更有温暖，做长期有价值的事。

最具社会责任上市公司——顺丰同城

作为行业内极具影响力的重要活动，口碑榜通过持续寻找与遴选，为认真做好主业、坚守价值的企业添上一份实至名归的荣誉，今年是口碑榜评选的第13年，今年9月份便正式启动，主题定为“激发活力坚定信心”，经过公众提名、大数据筛选、模型筛选以及机构＋公众投票四大环节，最终，顺丰同城等一批优质上市公司脱颖而出。

据了解，作为重磅奖项之一，最具社会责任上市公司旨在表彰上市公司在积极履行社会责任、实现经济效益与社会效率高度统一，响应国家政策，以负责任的态度，践行取之于社会，回馈于社会，用实际行动回报社会的典型例证。

这是让上市公司接受投资者检阅、公众检阅、社会检阅的时机，这是为诸如顺丰同城此类优秀上市公司树立宝贵市场口碑的印证，更是推动中国资本市场健康发展的助力，当然，也是每日经济新闻秉持的初心。

凭借对社会责任与公益事业的主动担负、对长期主义理念的积极坚守，顺丰同城担得起这份荣誉，透过顺丰同城骑手们日常的仁爱之举便可窥知一二。

截至2023年6月底，顺丰同城平台的年活跃骑手已扩大至86万名，在日常的配送服务中，这些骑手的无私善举，给不少人带来许多暖心的帮助。

例如，骑手廖平送餐途中发现一年轻女士翻越栏杆准备跳桥，他与同事一同劝住轻生女子并报警，协力把女子拉回安全处；骑手耿肖楠配送时看到有楼层失火，用毛巾捂着鼻子提着灭火器进入现场灭火；站长代文强在拜访商户时发现小区某住户家的窗户冒出浓烟，他冲进事发楼层将被困人员救出……

做公益、做慈善，顺丰同城的骑手们也在坚持长期主义。例如，骑手李东岳无偿献血101次，获得全国无偿献血奉献金奖；陈祭强利用海姆立克法帮助两个被樱桃卡住喉咙的人顺利吐出了樱桃，还资助了家境贫寒的学生，且利用配送间隙接送其上下课……

这样的例子还有很多，顺丰同城平台一直鼓励骑士在保证自身安全的前提下，多做好人好事，源源不断地向社会传递正能量，发挥更大的公益作用。

做长期有价值的事：成就客户、员工

配送小哥们源源不断地向社会传递温暖，顺丰同城也在持续地为包括86万名骑手在内的员工们传递温暖。

在骑士生活及健康保障上，顺丰同城携手平安保险发布“万家灯火保障”计划，为骑士及家人提供随身诊所及重大疾病保险，并联合广州市体质健康管理协会，针对骑士容易出现的常见疾病进行健康情况摸底，提供治疗解决方案。同时，顺丰同城进一步增设城市中的骑士休息驿站，提供洗手间、餐饮点及应急援助。截至目前，顺丰同城已经在全国设立了近千家骑士驿站，实现了主要城市覆盖及线上可查询。据悉，2024年顺丰同城还将打造升级版星级驿站。

在关心员工未来成长上，顺丰同城重视员工的个人发展和技能提升，为员工打造一站式在线学习平台“同城学堂”，员工培训覆盖率达99％。未来，顺丰同城将持续不断地践行企业社会价值和责任担当，发挥更大的公益作用，并持续完善骑士保障体系，让配送有“速度”更有“温度”，助力打造一个更美好的世界。

实际上，长期观察顺丰同城，可以用“成就”二字总结其核心理念——有着与生俱来的“第三方”“独立”“服务”这些基因的顺丰同城，无论对骑手、员工，还是客户，成就对方，是初心也是目的，这正如其所坚守的经营理念——做长期有价值的事，服务客户，成就员工。

顺丰同城CEO孙海金表示，顺丰同城从来不以构建自身的商业护城河为目标，而是要通过合作共赢来推动整个新消费行业正向循环发展。

在2B的服务上，顺丰同城一方面凭借第三方配送平台的灵活性和定制能力，与不同行业客户共创服务标准、履约标准和物流体验，一方面将服务的差异化固化到客户自身，成为客户核心竞争力之一，反哺渠道和流量。

对于2C业务，时效是第一阶段的竞争门槛，而客户界面专业度、面客体验、服务稳定性、售后体验等综合能力则构成了C端配送第二阶段的竞争力。顺丰同城坚持体验驱动，在配送过程上，持续打造专业高端的时效和面客服务标准；同时，依托各地实体公司和线下网点，为用户提供放心、无忧的售后服务。

打开健康增长通道

换句话说，顺丰同城作为独立第三方即配平台，是独立于商户和消费者之间的连接纽带，相当于一位中立的“摆渡人”，开放、互利、可信，为新消费的所有参与者带来平等、公正、和谐的多样化即配服务，实现B2C、C2C等模式全覆盖，为各行各业裂变出更多的商机和商业模式，促进行业生态百花齐放。

内外兼修的顺丰同城，在履行社会责任、实现社会效益的同时，也实现了自身经营规模的齐头并进，进而助力城市发展与经济增长。

2023年上半年，顺丰同城茶饮收入同比增长80％，医药、美妆、母婴、宠物与珠宝等零售品类收入同比增长均超100％，并与多个本地生活业内平台企业达成、加深合作关系，如持续与抖音、微信、阿里等生态合作拓展服务边界，探索直播电商、私域流量建设等领域新玩法，牵手美团外卖探索行业内互联互通，共同打造更高配送服务标准，还在不断通过便民养老等社会服务场景的拓展，积极传递社会价值。

财务指标上，顺丰同城上半年实现营收57．49亿元，同比增长28．8％，净利润0．3亿元，扭亏为盈，经营现金流同比转正。自成立起，顺丰同城已连续六年营收高增长、利润率持续改善。稳定改善的业绩数据背后，顺丰同城用与众不同的盈利解法兑现了独特的增长逻辑。

立足行业少有的独立第三方定位，顺丰同城业务覆盖B端、C端、最后一公里等全业态，囊括本地餐饮、同城零售、近场电商、近场服务等全场景，在规模经济、网络效应、高价值订单织密、单位履约成本降低等效应下，进入了健康的增长周期。未来，顺丰同城也将在社会效益和经济效益上，传递更多正向价值，发展更多贡献。