在互联网营销日益成为企业谋生存还是求发展的大势下，烟草行业也迎来了市场倦怠的破冰期。2023年年初，浙江中烟工业全国市场营销团队近300位精英，齐聚浙江杭州中维歌德酒店，开始为新一年的营销工作规划布局。致力共通创始人、国内知名品牌战略营销专家乐剑峰老师，受邀为浙江中烟全国市场负责人开展培训，集中讲解营销的科学原理。

浙江中烟是中国烟草总公司全资设立的大型国有企业。旗下利群、大红鹰、雄狮、五一、上游、西湖、新安江等卷烟品牌有口皆碑、历史悠久。从1949年10月，中国人民解放军浙江省军区（第七兵团）创建利群烟厂，发展到今天资产总额约200亿，排名浙江省百强企业第22位，中国企业500强第178位。浙江中烟的年销量超过千亿，占据中国卷烟市场前十位，同时产品畅销海外二十多个国家。

尽管我国实行烟草专卖制度，在一般人看来，这个行业没有竞争。实际上，在专卖渠道内，不同烟草企业的卷烟品牌也在争夺消费者。浙江中烟的一位市场负责人表示，烟草行业大量产品囤积在全国的渠道网络，并没有真正被消费者购买，卷烟品牌种类繁多，都在千方百计参与竞争，希望成为消费者的第一选择。

那么作为被法律法规严格限制的行业，烟草行业该如何占据消费者的心智？乐剑峰认为，品牌是人们选择购买的理由。表面上品牌拥有高溢价，实质上，品牌的价值是降低交易成本。在过去线下为王的时代，市场营销推崇渠道思维，不断依靠线下推广来塑造消费者对品牌的感知；在电视时代流行广告思维，砸钱投广告，靠黄金档暴力轰炸来塑造感知；到PC互联网时代，产生了流量思维，互联网品牌只看重用户规模增长和拉新促活。到移动互联网时代，大家关注产品思维，努力把产品打造成爆品，把用户体验做好。

今天的品牌营销，进入移动社交媒体时代。这个时代具有4大消费特征：

1、信息爆炸，时间、注意力碎片化；

2、人口告别增长红利；

3、广告成本大幅上升；

4、超级个体的诞生：与企业相比，消费者更相信代表自己价值主张的个体，而不在乎是明星还是素人。

在课程中，乐剑峰依据“品牌共通论”认为：烟草商品的营销要结合当下的四大消费特征，与顾客实现情感共通，即“让品牌和消费者产生真实的联系”。

乐剑峰提出，烟草行业拥有众多线下零售渠道，做好门店营销的创新度，提升企业、渠道店主与客户群体的关系，是突破销量的不二法门。门店中卷烟商品种类繁多，传统的、固定不变的陈列方式，不仅会让顾客眼花缭乱，更容易产生审美疲劳。作为品牌方，需高度重视店招的显著性、卷烟商品的陈列与促销招贴的创新。根据不同时节，不同节日主题，摆放出不同的创意堆头、货架造型等，能让顾客过目难忘，提升对品牌的关注度。

对于普通烟民而言，其实很难分辨每款产品的差别，而且，顾客对某一类烟草品牌的消费习惯很难轻易改变，一旦进店后可能直奔自己需要的那一款。对此，商家就缺少向顾客推荐新品种的机会。作为利群营销人员而言，可以协助店主为不同香烟产品制作“名片”——比如在产品的标签牌上，加上文化、产地、口感特色、文案金句等。这些文字，就像“无声的销售员“一样，配合当季的促销政策，快速吸引顾客的眼球，加强他们尝试新品的意愿。

在课程中，乐剑峰特别强调，要建设利群品牌的价值观与文化，与各地的零售商家共建关系，同时做好利益激励。线下零售店的“私域“建设与客情维护，至关重要。每一位店主的私人朋友圈，就是一个“超级私域“。在实体店多年经营过程中，肯定会积累不少老客户，利群的营销团队，要协助店主为老客户建立起“消费档案”，将个人微信号打上标签，记下不同的口味与消费习惯，也要帮助这些店主加强了解利群的价值与特色，重点推荐我们的产品，提高复购比例。

成功的品牌，需要打造自己的“人设”，让销售变得更有温度与人情味。每一位浙江中烟的营销人与销售人员，都应该成为利群系列品牌的“代言人“——不只懂得卖货，更是给客户在购买香烟方面提供各种靠谱建议的好友。每天发送的朋友圈内容，应该有意识地营造自己在烟草方面的专业形象，懂生活，有品味，还会经常提供一些福利与惊喜。日积月累，当你在朋友圈里成了KOL（意见领袖），当客户一想到跟”烟草“有关的事情就想到你，还会把你推荐给朋友，那么你的客户自然会源源不断。

乐剑峰将这些底层逻辑归纳为“品牌共通论”四步法：原力+爆品+符号+共创，在课程中倾囊传授给浙江中烟的全国营销团队。

近三年来，市场消费预期低迷，而浙江中烟与致力共通创始人乐剑峰的合作，充分体现了企业在市场渠道动销方面的信心与远见。这次的培训，获得了来自全国市场近300位营销精英的点赞，为2023开局之年奠定良好基础。

作为国内知名品牌战略创意专家、新华社央视特聘顾问，乐剑峰曾经主导多项企业品牌、集团品牌、城市品牌等重大品牌升级项目。为了助力更多企业突破新时代的营销挑战，乐剑峰近年来定制《品牌共通论》、《五心文案法》、《引爆短视频》、《商业洞察力》等系列课程，已获得京东、阿里、万科、达能、统一、百度、劲酒、金蝶、惠普、爱奇艺、天合光能、海康威视、复星集团、久事集团等众多企业的高度认可。