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对话东莞亿田研发经理陈宏琪,REPTIZOO产品背后的研发故事

产品研发不是“闭门造车”是对行业现状做的思考和改进,产品的每一次创新都是源于从市场中获得声音,针对问题与不足进行的创新改进。

REPTIZOO(简称RZ)是亿田宠物用品有限公司旗下品牌,作为制造和销售爬宠器材(饲养缸、饲养箱、加热装置、节能灯、温控器、加热垫、加湿器、造景辅料等)的国内终端品牌商。从2008年REPTIZOO品牌推向市场,收获了良好的国内外影响力,目前爬宠用品开发与应用专利包括申请在内的共有66项,产品远销全球35个国家及地区。

陈宏琪加入东莞亿田将4年多的时间,目前主要负责REPTIZOO产品研发项目管理、产品研发的设计、优化及迭代。本期树洞计划1.0访谈第5话走陈宏琪,谈谈REPTIZOO产品背后研发的故事。(以下为访谈实录)

问题:站在产品研发角度,那您是如何理解REPTIZOO树洞计划的?

陈宏琪:产品一直是品牌走向上市场的核心竞争力,研发部作为公司产品质量的第一道把关者,是REPTIZOO产品创新力表现的最前端。研发不仅需要保持产品创新,去开发出更优质洞察市场的爬宠器材,还要负责产品配件、生产工艺及参数规格各项指标的制定。这其中也包括相关专利技术申请以及专利论文的发表等。而这些本身就离不开对市场对爬宠玩家及用户需求的深入了解。

因此,REPTIZOO做树洞计划聆听,站在产品面,一方面是行业底气与责任,另一方面也是为了产品更好的改良和创新,这就是树洞背后聆听的意义。

问题:在REPTIZOO哪些产品创新中,得益于市场和玩家给到你好的点子?

陈宏琪:这样的事情太多了!拿最简单的一个创新点来说,比如我们的T5灯具,就是这样的。为什么这样说?因为,研发之初T5灯槽里的反光片是固定的,那长时间使用,灯泡的UVB强度会降低!对于玩家,这就会造成不好的产品体验。所以,当时有玩家就给我们说出了这样的问题,那后面我们把灯具的反光片设计成正反双面,反光一面强,一面弱。比如,使用这款灯具时,可以选择UVB值较高的灯管去使用,等慢慢衰减后,我们可以翻转到反光片效果更强的一面继续使用。这不但延长了产品使用寿命,同时,对于不同的爬宠,适用更广,这就是一个看似简单却又不错的ID。

比如,还有一款可玩较强的类似DJ式推杆温控器,摒弃了常见的触摸和按键式,这个对于研发上来说是考验。但听了市场玩家的需求与建议,我们还是做出来了。还有无线温湿度计,它是一款树脂产品,内置传感器,可同时感应爬宠躲避屋内外的温湿度,具备美观和实用等特点。

诸如这样的例子太多了,可以说我们的很多产品,都是在代理商、经销商和广大玩爬爱好者给到我们很多的建议,然后进行改进创新的。

问题:说到产品创新,REPTIZOO产品研发中是否有什么令您印象深刻的吗?

陈宏琪:令我印象比较深刻的还是NRK折叠缸研发升级。RK饲养缸十多年来一直是我们的核心和主力产品。当时张总,给我们研发团队定下任务,说RK缸在市场上有十年时间了,不能靠着老本吃饭,产品要突破必须要创新,需要眼前一亮的想法和ID。这个任务下达时,虽然我们前期具有初步的想法,但是本着对产品的敬畏之心,我们整整花了两天时间,从白天到晚上,一直关在会议室激烈讨论。我们研发与公司的爬宠顾问、市场营销人员共同参与进来,分析了当下RK饲养缸的产品优劣、市场痛点,并从每一处可能存在的创新细节进行争论,最终我们带来了“NRK折叠饲养缸”的ID,而且可以说是行业首创。

相较于原来的RK饲养缸,NRK折叠饲养缸大大提升了爬宠玩家及用户的产品使用体验。折叠式缸体让安装变得简单,从以前的一块块安装,到现在玩家只需要拧上加固螺母。同时,还节省运输空间。对于研发人而言,从市场获得思考,到形成好的ID直至方案落地,就是着实的存在感。

问题:您觉得如何做好产品研发?对REPTIZOO的产品研发上你是否有更多好的建议?

陈宏琪:产品的本质最终还是解决问题,这是做好产品的关键。我们只有聆听市场的声音,充分了解用户需求,时刻保持产品创新、稳住核心竞争优势、才能为爬宠玩家及用户带来更多更好的产品体验。

对于REPTIZOO产品研发上,其实我们是走了很多弯路。比如,有些研发的新品,前期缺少对市场分析,痛点洞察,而是在做产品想法方案形成后期,反过来让代理商反馈意见给我们。但很多时候这样的想法都不是太成熟,虽然这个过程积累了很多经验,也导致产品研发上走了很多弯路。

所以,我认为在产品创新上首先需要保持良好的心态,并从研发者的视角转化到用户的视角,协同产品部,市场部做好专业市场数据调研,收集行业信息。所以研发的前端,市场洞察与用户体验就是基础,我们在这一方面目前还是做的不太够。

问题:REPTIZOO的研发优势有哪些?是否还有需要改进的地方?

陈宏琪:首先是公司这些年在研发上不遗余力的投入,这点让我很有信心。目前,REPTIZOO拥有稳定的专业研发团队并不断壮大,公司每周三的研发产品会议都是公司的大事,公司品牌、采购、市场、工程、品质、生产部、以及爬宠顾问,基本上所有跟产品有关联的部门都要一起参与讨论。这是公司这些年一直雷打不动的惯例,这对研发部产品改良有着很大的帮助,也可以看出公司对REPTIZOO产品研发的重视。目前,我们爬宠用品专利包括申请在内的共有66项。其次,公司拥有自建的养殖爬房,并聘请了专业的爬宠顾问以及产品体验官。除此之外,公司年来持续加大研发投入,提升公司在核心技术领域的积累和竞争力,这对于产品研发和技术创新本来具有强大的推动力。

另外,再好的产品也是需要推广。REPTIZOO的品牌优势也是产品上不断改良和创新的动力,因此,对于REPTIZOO研发的新品,我们其实还需要加大产品的推广力度。比如,通过线上网络媒体、行业网站等渠道进行产品宣传,让消费者第一时间知晓,并结合未来线下打造的品牌旗舰店,给爬宠玩家及用户带来不一样的产品体验。注重精准推广及有效传播,我想这些都是还需要持续完善和改进的地方。

问题:您是如何衡成本线和产品研发创新之间的矛盾

陈宏琪:首先,在产品研发创新的过程中,我们需要合理掌握产品结构功能与成本的衡。同时,我们在强调产品创新的时候,我们更多要考虑成本是否符合前端业务需求,是否达到公司投入预期,更要根据产品研发力度对市场部下好预期销售指标,而这些都是REPTIZOO产品衡成本线的关键。

虽然,成本线考虑固然重要,但从另外一方面来说,在研发投入上也要分清主次产品,比如,爬宠食品及营养品和智能化产品这种战略产品,就算研发成本再高,我们也会不计得失。最后,在产品研发前,尽可能在充分的市场调研前提下,找到刚需以及痛点,减少不确定因素,也是衡成本线的有效方式。

问题:如何看待国内爬宠行业研发的大环境?

陈宏琪:受限于国内政策及市场开放程度,目前养宠人群还是以猫狗为主,而对于小众爬宠市场,国内多数厂商还是以模仿或贴牌走量的模式为主,在中低端市场竞争中鲜有创新。

REPTIZOO很早就意识到了研发的重要,这也是支撑我们的产品在海内外形成品牌影响力的前提。比如,你看我们的创新型产品NRK折叠饲养缸在国内外是广受欢迎的。其次,对爬宠用品专利申请的不遗余力,以此持续不断提升产品竞争力。

问题:目前REPTIZOO智能新产品的研发,面临的主要机遇和挑战是什么?

陈宏琪:REPTIZOO也在围绕产品智能化,加速布局新赛道。包括我们REPTIZOO智能WIFI加湿器、智能WIFI加热灯罩等多款智能联动产品。但是,我们也需要考虑国内外文化环境的差异。比如,可能美国玩家在选择使用REPTIZOO智能化产品同时,他们对个人隐私泄露更为看重,不一定会注册智能APP。另外,国外网络建设普及与国内存在差异,以及国家间APP设备存在着兼容的问题,这些都是REPTIZOO智能化中需要解决的难题,而成熟的产品往往是需要时间去进化迭代。

总的来说,智能互联是趋势,但智能化不应该成为厂商自嗨的噱头,是否实实在在的有针对、协同去解决了玩家的切实问题,才是产品研发人值得思考的问题。

RZ树洞直播室2.0第1话《代理REPTIZOO的不解之缘,所有热爱都始于初心》,敬请期待!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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