近年来，许多银行机构在为用户提供多元化产品以及贴心的服务同时，也越来越重视社区工作。在此背景下，沈阳农商行通过“敬老、助青、亲子”等诸多举措，借力“文化亲邻”延伸社区经济“情怀链”，给不同年龄段的用户群体带来更好的体验。

敬老——共享“幸福里”

敬老爱老是中华民族的传统美德。沈阳农商行的客户群体多以老年客群为主，因此在这方面也显得更为细致。目前，全市各家农商网点中，沈阳农商行主打“敬老驿站”服务，为老年客户带来全方位的服务体验。例如提供爱心座椅、血压仪、急救箱、老花镜等适老服务设施，在厅堂内设置无障碍服务通道、爱心窗口等，为老年客户带来如家一般的体验；安排专业工作人员全程陪伴前来办理业务的老年客户，全面

提高服务质量和效率；建立志愿者团队定期深入各大养老院、社区开展“送温暖”系列活动，传递爱心与温暖；定期组织开展各类金融知识讲座及普法活动，向老年人群普及反洗钱、非法集资、电信网络诈骗等知识，让每一位老年人都能守住自己的“钱袋子”。

助青——对话“新时代”

90后客群作为金融机构的新生主体，沈阳农商行抓住年轻客群“追求体验和新鲜”的特点，也提出了

“一体验、两关键”营销理念。“一体验”是指优化金融服务体验，拉近和年轻客群的距离，建立品牌粘性。沈阳农商行通过一系列的主题营销活动，奠定了年轻客户首选农商银行、优选“U贷”系列产品的基础。“两关键”包括：一是重点抓住“创业、求职”这一关键期，为这部分群体提供准入门槛低、放款速度快的融资产品，例如“U房贷”、“U悠贷”等，给予强有力的金融支持。二是重点抓住“求学”这一关键期，通过“辽宁数科”、“校家云通”等平台携手各类院校，提高中高校学生对网上支付、手机银行等线上产品使用率。数据显示，沈阳农商行以“U贷”系列为代表的数字信贷产品于2021年3月开始相继面市，经过一年多的快速成长，也取得了突出的成绩。截至2022年4月末，全行数字化贷款授信总额达到58.23亿元，累计放款34.49亿元，其中，“U房贷”授信总额达到12.97亿元，累计放款11.18亿元；“生态场景类贷款”授信总额达到5.83亿元，贷款余额4.16亿元；“U悠贷”授信总额达到39.43亿元，累计放款19.15亿元。

亲子——一起“向未来”

在“亲子”这一领域中，沈阳农商行关爱儿童成长成才，通过开展亲子读书分享会、“小小银行家，成就大梦想”亲子沙龙、开设儿童银行等一系列活动，充分体验了银行机构的责任与担当。

一直以来，沈阳农商行以“文化亲邻”作为践行两邻、深耕社区的关键举措，和客户群体建立良好的品牌信任。接下来，沈阳农商行还将不断创新、优化，借助多元化的举措，为全市社区百姓提供更好的产品和服务日益，不断向更高层次、更高水平发展。

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